Obchodní podmínky

1. Provozovatel a předmět služby

Služba je software jako služba (SaaS) určený pro automatizovanou tvorbu technologických předpisů a související stavební dokumentace s využitím umělé inteligence. Služba je určena výhradně podnikatelům (B2B) — stavebním firmám, projekčním kancelářím a autorizovaným osobám.

2. Kdo může službu používat

• Podnikající právnické a fyzické osoby (B2B režim)
• Stavební firmy, projekční kanceláře, přípraváři staveb, stavbyvedoucí
• Správci dokumentace a autorizovaní inženýři
• Uživatel musí být oprávněn jednat za organizaci, jejímž jménem účet zakládá

Účet je vytvářen individuálně po dohodě s Provozovatelem.

3. Předmět služby

Služba zahrnuje:

• Automatizovanou tvorbu technologických předpisů (TePř) z dodaných podkladů
• Vytěžování dat z technických zpráv a výkresové dokumentace pomocí AI
• Křížovou kontrolu rozporů mezi technickou zprávou a výkresy
• Správu staveb, podkladů a vygenerovaných dokumentů
• Dvouvrstvou znalostní bázi (firemní a sdílenou)
• Vícenásobný přístup pro tým organizace s rolemi

4. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje:

• Zadávat pouze pravdivé a úplné údaje při registraci
• Chránit přihlašovací údaje a neposkytovat je třetím osobám
• Nahrávat pouze podklady, ke kterým má příslušná oprávnění
• Nenahrávat utajované informace, osobní údaje nad rámec nezbytné potřeby ani škodlivý obsah (malware, makra)
• Neobcházet bezpečnostní opatření Služby
• Odborně revidovat všechny výstupy odpovědnou osobou před jejich použitím v praxi

5. AI výstupy a odpovědnost

Provozovatel neodpovídá za:

• Věcnou správnost AI výstupů, který nebyl odborně zkontrolován Uživatelem
• Škody vzniklé použitím nezkontrolovaného výstupu v praxi
• Soulad výstupů s konkrétními technickými normami, pokud nebyl explicitně specifikován
• Kvalitu výstupů odvislou od kvality vstupních podkladů dodaných Uživatelem

Provozovatel odpovídá pouze za to, že Služba bude poskytována s odbornou péčí v rozsahu těchto podmínek. Odpovědnost Provozovatele za škodu je v souladu s občanským zákoníkem omezena na předvídatelnou škodu.

6. Práva k datům a důvěrnost

• Veškerá data, dokumenty a podklady nahrané Uživatelem zůstávají ve vlastnictví Uživatele/jeho organizace
• Provozovatel získává pouze omezenou licenci nezbytnou pro poskytování Služby (zpracování, AI generování, ukládání, zálohy)
• Provozovatel nepředá data Anthropic ani jiným AI poskytovatelům pro účely trénování jejich modelů — Anthropic se k tomu zavázal smluvně (API Terms)
• Provozovatel nepředá data třetím stranám mimo nezbytné zpracovatele uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů
• Uživatel může kdykoli požádat o export svých dat ve standardním formátu (JSON)
• Po ukončení smlouvy budou data Uživatele uchována 90 dní pro případ obnovy, poté smazána
• Použití anonymizovaných dat pro vylepšování Služby — viz samostatný čl. 8 níže (opt-in souhlas)

7. Ceny a platební podmínky

Služba je provozována na kreditovém principu — Uživatel hradí předplacené kredity, které jsou čerpány podle vygenerovaných dokumentů a využití API.

• Aktuální ceník je sdělen Uživateli při uzavírání smlouvy / při registraci
• Změnu cen oznámí Provozovatel minimálně 30 dní předem
• Platby probíhají bankovním převodem proti faktuře
• Nevyčerpané kredity nelze proplatit zpět v penězích, lze je ale použít po dobu trvání smlouvy

8. Použití dat pro vylepšování Služby (opt-in)

Provozovatel může s výslovným souhlasem Uživatele používat anonymizovaná data jeho organizace pro svou znalostní bázi (technika RAG — Retrieval Augmented Generation), aby zlepšil věcnou kvalitu výstupů Služby.

8.1 Výchozí nastavení

• Defaultně je tato funkce VYPNUTÁ (privacy by default) — bez souhlasu zůstávají data Uživatele výhradně v jeho firemní KB
• Služba ReportMaster je plně funkční i bez tohoto souhlasu

8.2 Co Uživatel udělením souhlasu povoluje

Pokud Uživatel souhlas udělí (v nastavení účtu nebo přes API POST /api/me/kb-consent), Provozovatel může:

• Anonymizovat vybrané TePř a dokumenty Uživatele — odstranit IČO, názvy firem, jména osob, konkrétní evidenční čísla staveb, finanční částky
• Anonymizované textové výňatky přesunout do globální znalostní báze Služby
• Použít tyto výňatky jako odborný kontext při generování výstupů pro ostatní organizace, využívající Službu

8.3 Co se NIKDY nesdílí ani s souhlasem

• Neanonymizovaná data (s IČO, názvy firem, jmény)
• Finanční údaje, cenové kalkulace, rozpočty
• Obchodní know-how, které je zjevně obchodním tajemstvím
• Dokumenty označené Uživatelem jako „důvěrné"

8.4 Odvolání souhlasu

• Souhlas lze kdykoli odvolat — bezplatně, v nastavení účtu (čl. 7 odst. 3 GDPR)
• Po odvolání nebudou žádná nová data propisována do globální KB
• Na žádost Uživatele Provozovatel odstraní z globální KB i historicky propsaná data (kontakt: gdpr@reportmaster.cz)
• Anonymizovaná data, která už byla použita jako kontext při generování pro jiné Uživatele, nelze technicky „odgenerovat" — to je nevratná operace

8.5 Právní základ

Zpracování dle tohoto článku probíhá na základě souhlasu Uživatele (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas je dobrovolný, informovaný, konkrétní a lze ho kdykoli odvolat.

9. Dostupnost služby (SLA)

Provozovatel se snaží zajistit nepřetržitý provoz Služby, negarantuje však konkrétní úroveň dostupnosti (best-effort). Plánované odstávky jsou oznamovány v aplikaci nebo e-mailem alespoň 24 hodin předem.

Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (poskytovatel hostingu, Anthropic API, internetové připojení Uživatele).

10. Ukončení smlouvy

• Uživatel může smlouvu kdykoli ukončit písemně nebo žádostí v aplikaci
• Provozovatel může smlouvu ukončit pro závažné porušení podmínek s 30denní výpovědní lhůtou
• Provozovatel může okamžitě deaktivovat účet při zneužití Služby, nahrávání protiprávního obsahu nebo neuhrazené platbě po splatnosti delší než 30 dní

11. Reklamace

Reklamace se řídí samostatným Reklamačním řádem. Stručně:

• Reklamovat lze nedostupnost služby > 4 hodiny v pracovní době, ztrátu dat, chybně účtované kredity
• Nelze reklamovat kvalitu AI výstupů, výpadky třetích stran, plánované odstávky
• Lhůta pro uplatnění: 30 dnů od zjištění vady; pro vyřízení: 30 dnů od uplatnění

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník). Spory budou přednostně řešeny dohodou. Příslušné jsou české soudy podle sídla Provozovatele.

14. Závěrečná ustanovení

• Provozovatel si vyhrazuje právo měnit tyto podmínky; podstatné změny oznámí Uživateli minimálně 30 dnů předem
• Aktuální verze podmínek je vždy zveřejněna na reportmaster.cz/op.html
• Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny
• Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 20. května 2026